Envíos

Entrega y EnvíosLos pedidos serán preparados a su recepción y serán enviados el día siguiente al que se confirme el pago de los mismos.

Los pedidos serán enviados por correo certificado u ordinario (servicio prestado por Correos) o por agencia ASM. Realizamos entregas a toda España.


Costes de envío

Los costes de envío varían en función del importe de la compra y serán de:

  • 0 € (GRATIS) en caso de compras superiores a 50 € (Se envía por Correo certificado)
  • 5 € envío certificado por Correos (entrega en máximo 72 horas desde el envío)
  • 2 € envío ordinario por Correos (solo para pedidos de menos de 15 €)

En caso de envío por Correo Ordinario no nos hacemos cargo de posibles extravíos por parte de Correos.

Devoluciones

Para realizar una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros, antes que transcurran catorce días naturales desde la recepción de su pedido, en la siguiente dirección de correo electrónico: info@abaloriosrocio.com

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente en cualquier caso. En el caso de embalaje en mal estado, es imprescindible que indique en la nota de entrega el estado que éste presente al recibirlo. Para aceptar un cambio o devolución, embalaje y producto deben estar completos y en perfectas condiciones.


Derecho de Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.


Garantías

Todos nuestros productos están garantizados, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.